Zasady zwrotów

Zasady zwrotów i wymiany – Emilia Warszawa

Przed dokonaniem zakupu prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi zasadami. Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na warunki określone poniżej.

1. Termin zwrotu

Możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Jeśli od otrzymania zamówienia minęło więcej niż 30 dni, nie będziemy mogli zaoferować zwrotu kosztów ani wymiany.

2. Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu:

Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym stanie.
Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
Wszystkie zwracane produkty muszą być czyste i higieniczne przed wysłaniem z powrotem.

3. Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

Bielizna
Bielizna damska
Rajstopy
Niektóre produkty do pielęgnacji ciała

4. Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@emiliawarszawa.pl i podaj:

Numer zamówienia
Powód zwrotu
Zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony lub wadliwy)
Swoje dane kontaktowe

Nasz zespół obsługi klienta poprowadzi Cię przez kolejne kroki.

5. Zwroty kosztów
Kontrola i zatwierdzenie

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię e-mailem, czy zwrot kosztów został zatwierdzony, czy odrzucony.

Czas realizacji

Jeśli zwrot kosztów zostanie zatwierdzony, zostanie zrealizowany w ciągu 30 dni i przelany na konto, z którego dokonano płatności.

6. Opóźnienia lub brak zwrotu środków

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu środków po upływie 30 dni:

Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług płatniczych.
Jeśli problem nadal występuje, napisz do nas na adres kontakt@emiliawarszawa.pl.

7. Koszty wysyłki zwrotnej
Klienci ponoszą wszelkie koszty wysyłki zwrotnej.
Zwroty należy wysyłać do Chin.
Szacunkowe koszty wysyłki zwrotnej zaczynają się od 20 USD, w zależności od lokalizacji.
Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

8. Produkty wadliwe lub nieprawidłowe

Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy produkt:

Wyślemy Ci produkt zastępczy bez dodatkowych kosztów.
Jeśli problem powtórzy się, przysługuje Państwu pełny zwrot kosztów.

9. Anulowanie zamówienia

Ze względu na nasz zautomatyzowany system realizacji zamówień, zamówienia nie mogą być anulowane po ich złożeniu.

10. Kontakt

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub potrzebują pomocy, prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@emiliawarszawa.pl