Regulamin
Regulamin – Emilia Warszawa
Niniejsza strona internetowa jest prowadzona przez Emilia Warszawa. W całym serwisie określenia „my”, „nas”, „nasz” odnoszą się do Emilia Warszawa. Korzystając z naszej strony internetowej i/lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin („Regulamin”).
Niniejszy Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników strony, w tym odwiedzających, klientów, sprzedawców i osoby publikujące treści. Jeśli nie akceptujesz niniejszego Regulaminu, nie możesz korzystać z naszej strony internetowej ani naszych usług.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Dalsze korzystanie z naszej strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację tych zmian.
Artykuł 1 – Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu:
- Konsument – osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Sprzedawca – Emilia Warszawa.
- Dzień – dzień kalendarzowy.
- Umowa zawierana na odległość – umowa zawarta za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
- Prawo odstąpienia od umowy – prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przewidzianym terminie.
- Trwały nośnik – każde narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej formie.
Artykuł 2 – Dane Sprzedawcy
Nazwa firmy: Emilia Warszawa
E-mail: kontakt@emiliawarszawa.pl
Artykuł 3 – Zastosowanie Regulaminu
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedstawionej przez Emilia Warszawa oraz do każdej umowy zawartej pomiędzy sprzedawcą a konsumentem.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione zapisem możliwie najlepiej odzwierciedlającym jego pierwotny cel.
Artykuł 4 – Oferty
- Wszystkie oferty mają charakter niewiążący i mogą zostać zmienione bez wcześniejszego powiadomienia.
- Opisy produktów są przygotowywane z najwyższą starannością.
- Zdjęcia mają charakter poglądowy – rzeczywisty produkt może nieznacznie się różnić.
- Oczywiste błędy lub pomyłki cenowe nie są wiążące.
O ile nie wskazano inaczej:
- ceny mogą nie obejmować ceł, podatków importowych ani podatku VAT;
- wszelkie takie opłaty ponosi klient w momencie dostawy.
Artykuł 5 – Zawarcie Umowy
Umowę uznaje się za zawartą, gdy:
- konsument zaakceptuje ofertę;
- płatność zostanie pomyślnie zrealizowana.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia, anulowania lub ograniczenia dowolnego zamówienia, w szczególności w przypadku podejrzenia oszustwa lub błędów cenowych.
Artykuł 6 – Prawo Odstąpienia od Umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Warunki
- Produkt musi zostać zwrócony nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
- Konsument musi poinformować nas o zamiarze zwrotu przed upływem terminu.
- Zwroty muszą być zgodne z naszą Polityką Zwrotów i Zwrotu Środków.
- Niespełnienie tych warunków może skutkować odrzuceniem zwrotu.
Artykuł 7 – Koszty Odstąpienia od Umowy
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi konsument.
- Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 30 dni od zatwierdzenia zwrotu.
- Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
Artykuł 8 – Wyłączenia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów higienicznych (np. bielizny),
- produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych,
- produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone,
- produktów otwartych lub używanych, które nie nadają się do ponownej sprzedaży.
Artykuł 9 – Ceny
- Ceny obowiązują w momencie zakupu.
- Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów cenowych.
- Na ceny mogą wpływać czynniki zewnętrzne, takie jak kursy walut.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy typograficzne ani błędy cenowe.
Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja
Gwarantujemy, że nasze produkty:
- są zgodne z zawartą umową,
- odpowiadają opisanym specyfikacjom,
- spełniają rozsądne standardy jakości i użyteczności.
Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:
- produkt był używany niezgodnie z przeznaczeniem lub został uszkodzony przez konsumenta,
- dokonano nieautoryzowanych napraw lub modyfikacji,
- uszkodzenie wynika z niewłaściwego użytkowania produktu.
Artykuł 11 – Dostawa i Realizacja Zamówienia
- Zamówienia są realizowane i wysyłane w podanych terminach.
- Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane.
- Opóźnienia mogą wynikać z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
- Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, poinformujemy o tym klienta i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
- Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta z chwilą dostarczenia przesyłki.
Artykuł 12 – Płatności
Wszystkie płatności muszą zostać dokonane podczas składania zamówienia za pośrednictwem naszego bezpiecznego systemu płatności zabezpieczonego szyfrowaniem SSL.
Akceptujemy:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- BLIK
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia transakcji w przypadku podejrzenia oszustwa lub nieautoryzowanego użycia.
Artykuł 13 – Reklamacje
- Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od wykrycia problemu.
- Odpowiemy w ciągu 7 dni.
- Jeżeli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało więcej czasu, poinformujemy o tym klienta.
- Złożenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku zapłaty.
Artykuł 14 – Odpowiedzialność
Emilia Warszawa nie ponosi odpowiedzialności za:
- szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze,
- opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie lub osoby trzecie,
- niewielkie różnice w wyglądzie lub specyfikacji produktu.
Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zakupu produktu.
Artykuł 15 – Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie umowy zawierane pomiędzy Emilia Warszawa a konsumentem podlegają prawu polskiemu.
W przypadku powstania sporu strony dołożą wszelkich starań, aby rozwiązać go polubownie. Jeżeli nie będzie to możliwe, spór będzie rozstrzygany przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Artykuł 16 – Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:
E-mail: kontakt@emiliawarszawa.pl
